本網站一直秉持自愿充值的理念。skype產品屬于虛擬產品，一旦充值到賬是無法退款的。當然如果您的訂單屬于異常未處理的情況，可以聯系客服申請退款。所以異常未處理的訂單，系統都會發送郵件到您預留的郵箱，所以下單之前，您的郵箱地址一定要填寫正確。
對于已經充值到賬的產品是無法退款的，即便到賬之后套餐只是用了幾分鐘，點數也只扣了一點點，還有剩余的點數，然后帳號凍結了，這種情況也是無法退款的。
本網站自愿充值，不強迫。但是需要自己承擔萬一帳號凍結不予退款的風險?？梢月撓悼头?，讓客服提供帳號解凍的方法，但是不保證能夠解凍成功。
謝謝大家的理解，生活愉快！
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