您可以按照以下步驟來進行檢查
1) 登錄你充值的skype賬戶查看點數余額 看購買skype點數是否到帳；
2) 確認電話卡skype點數到帳后，再檢查撥打方法是否正確；撥號方式是：座機---國家代碼+區號+號碼，手機---國家代碼+手機號碼
3) 若電話仍然無法撥打，請您聯系我們的客服人員；客服電話是：4006999901
2.用普通電話接聽Skype呼叫收費嗎？
用skype撥打電話，接聽方是不收取任何費用的 也不需要聯網。
3.如何查詢我的Skype點卡（SkypeOut）購買、消耗記錄？
您可以通過點擊skype電腦客戶端左上角的"Skype"— "我的賬戶"登錄到您的帳戶中，在新彈出頁面的下方點擊"購買記錄"即可查看點卡購買記錄。在賬戶中點擊"使用情況"，可查看180天內的撥打記錄。 （注：撥打查詢范圍限于最近180天）
4.我可以把我賬戶內的點卡余額轉增給別人嗎？
賬戶余額是不可以轉讓的。5.我該如何申請退費？
如您在我們的skype充值網站購買的點卡，沒有充值到賬請聯系網站客服，告知客服你的用戶名和問題。聯系客服進行退款。客服電話是40069999016.使用Skype點卡撥打電話，對方會顯示什么號碼？可以回撥嗎？
Skype點卡由電腦發出訊號，透過網絡傳輸，其顯示的來電號碼不定，主要與被中轉方式有關，所以顯示的號碼并非主叫方擁有的電話號碼，接聽方也無法回撥。7.Skype點卡（SkypeOut）有哪些使用注意事項？
1) 目前暫時不支持撥打英國雙方分擔費用（United Kingdom-Shared Cost）的號段（0844，0845，0870，0871），撥打時也會提示9407錯誤，請用戶避開此號段進行撥打；2) Skype默認的貨幣種類為美元，每次的貨幣切換將會扣除部分賬戶余額，作為手續費，因此，一定要切換賬戶幣種時，建議在點卡余額為0時進行操作；如果賬戶內幣種設置不是美元（假設為歐元），則購買我們的點卡后，Skype會根據當天的匯率將美元折算成等值的歐元充值到您的帳戶內；客戶需承擔貨幣轉換的手續費。如：你充值的是5美元 你的貨幣單位是歐元，充值到你賬戶里面的就會只顯示4.8歐元，所以你需要承擔0.2歐元的損失。
3) 由于中國大陸地區暫不支持“呼叫方識別號（來電顯示）、Skype In、Skype TOGO以及使用歐元卡發送短信”功能，建議您不要在賬戶內使用Skype點卡(SkypeOut)購買使用。
4) Skype由于無法確認用戶的位置，所以無法讓您撥打緊急電話。若要撥打110,119等緊急電話，請用傳統電話或是手機。
5) 由于部分服務類號碼費用遠高于普通電話，此類號碼，Skype暫不支持撥打。
6) 由于中國大陸地區暫不支持Skype來電顯示功能，但有些手機供應商提供的手機不支持沒有來電顯示的電話。因此Skype暫無法撥打此類手機。
8.Skype點卡（SkypeOut）接通多久開始計費？
接通即開始計費，不足一分鐘的通話，按一分鐘收取。如：通話59秒算一分鐘，通話1分1秒算2分鐘。9.用Skype點卡（SkypeOut）撥打電話由哪些費用構成？
使用點卡撥打電話的費用，由"撥打目的地費率 x 通話時間 + 接通費"組成，以撥打中國大陸地區電話10分鐘為例，此次通話的費用計算為：0.15 x 10 + 0.36= 1.86元。如需查看更多國家撥打費率，點擊http://www.btwvk.cn/skypeoutrates1.php查看。10.什么是接通費？
使用Skype(SkypeOut)點卡撥打電話，Skype將收取0.3元～0.55元的接通費，按次收取。詳情請點擊http://www.btwvk.cn/skypeoutrates2.php查看。11.我可以用什么方式購買Skype點卡（SkypeOut）卡？
· 網上銀行：足不出戶，安全便捷，即時到帳。（推薦！）· 支付寶：超人氣網絡交易安全支付平臺，全國數千萬用戶首選。（推薦！）
· 微信：使用微信錢包，支付簡單，只需用微信掃一掃功能輕松支付。無需找零，同時也確保您的支付安全。（推薦！）
· 易寶：國內知名的綜合電子支付專家。提供線上線下等多種付款方式。
12.什么是Skype點卡？
Skype點卡是Skype最早的電話卡產品，無論您人在何處，只要有網絡，就能夠以比較低廉的價格撥打世界范圍內絕大多數國家/地區的手機和座機，發送短信和使用WiFi熱點而且您的Skype點數永遠不會過期，請盡情暢聊。我如何能獲得發票？
如果你是在我們網站充值購買的話 點擊http://www.btwvk.cn/skype_invoice.php查看 輸入你的訂單號和識別碼 提交你的發票信息
也可以聯系網站的在線客服提交你的發票資料
13.支付完成后多久可以使用？
當您完成支付后，大約15分鐘后，您就可以使用Skype點卡進行撥打電話了。如果電話打不通 請聯系網站客服人員 查看原因。
